人気TOP10の中古車買取店の口コミを見てみよう！お店選びのコツもご紹介

中古車買取店を選ぶ際に、クチコミを参考にするのもひとつの方法です。しかし、クチコミだけを見ても業者が良いかどうか確信をもてない、という方もいるのではないでしょうか。
そこでこの記事では、クチコミを参考にして中古車買取店を選ぶポイントについて紹介します。クチコミを見る際のコツや安心できる業者を見分け方など、ぜひ参考にしてみてください。

中古車買取店を選ぶ際にはクチコミが重要！

車を売却した経験が少ないと、いざ車を売ろうとしてもどこで売って良いのか分からないという方は少なくないでしょう。困ったときに助けになるのがクチコミです。中古車買取業者へのクチコミを見ると、多くのユーザーの意見を参考にできます。

中古車買取店を選ぶ際はどのようにクチコミを参考にすれば良いでしょうか。注意点とあわせて紹介します。

SNSなどのクチコミは要チェック！

最近では、多くの方がSNSにクチコミを投稿しています。SNSは情報量が多いのも特徴です。たくさんのクチコミを見れば、業者の状況をより詳しく調べられるでしょう。

「中古車買取」といったキーワードで検索すると、最近車を査定に出した方や売った方の声が見つかります。写真を一緒にアップしている投稿は、業者の場所や外観、内観なども分かるので、イメージが掴みやすいでしょう。

検索する際に、自分が住んでいる場所を指定するのもおすすめです。具体的な業者名で検索すると、よりリアルなクチコミを見ることができます。投稿者が満足しているかなども意識しながらチェックしてみてください。

インターネット上の評判は見極める

インターネットの評判を参考にする際には注意も必要です。実際には業者を利用していない方が投稿していることもあり、すべての内容が事実とは限らないからです。

信頼できない投稿のひとつがアフィリエイトです。アフィリエイトは、サイト上で紹介した業者をユーザーが利用すると報酬を得られる仕組みです。

意図的に印象の良い内容のクチコミを書き込んでいる可能性もあり、実際にはそのサービスを利用していないケースもあります。また反対に、さまざまな理由から特定の業者に対して根拠のないネガティブな情報を投稿しているものもあるようです。

インターネット上の評判を参考にする際には、情報の正確性を見極める必要があります。いろいろなクチコミを比較して、客観的に判断するのがポイントです。

人気TOP10の中古車買取店のクチコミを見てみよう！

ここで人気TOP10の中古車買取店のクチコミをご紹介いたします。

株式会社ビッグモーター

ビッグモーターは、東証二部に上場していた中古車販売店の老舗である放出（ハナテン・8710）を子会社に持つ会社です。年間買取台数は5万台と日本一（2021年12月現在）で、売上高は6,500億円を誇る日本有数の中古車販売店です。クチコミは以下の通りです。

50代　男性　査定時期：2018年4月
丁寧で親身になってくださった。

70代　男性　査定時期 2018年2月
車の査定はいうに及ばず、新車が来るまでの代車も無料で手配してもらい、言うことありません。

40代　男性　査定時期 2018年1月
遠隔地からレッカーする必要があり、実車がないため、査定額の提示はなかったが、担当者の応対はとても親切だった。

50代　男性　査定時期 2018年1月
査定会社から提示された査定額は『提示なし』の所に◎を付けましたが、此方から希望金額を云えば交渉してくれそうでした。

ネクステージ

ネクステージは東証一部上場をしている大手企業です。中古車査定ではスタッフ対応満足度、査定価格満足度、リピートしたい中古車買取店で一位を獲得しています。クチコミは以下の通りです。

50代　男性　査定時期 2019年3月
自分も車好きって気持ちがひしひしと伝わってきて、この担当なら良いかもって思えました

60代　男性　査定時期 2019年2月
こちらも、何がなんでも価格を上げてやろうという気はなく下取り価格より高ければいいという気持ちだったので、訪問してくれた担当者にも誠意を感じ、お互い歩み寄って、その場で契約した。

50代　男性　査定時期 2019年2月
言葉づかいや対応も丁寧で非常に感じが良かった。車を買う時の営業担当者ならお願いしたいと思うほど親切丁寧な対応をしてくれた。

40代　男性　査定時期 2019年2月
天気が悪い日にも関わらず自宅まで来てくださって親切丁寧に査定してくださいました。ありがとうございました。

Gulliver

Gulliverは全国に約500店舗を持つ大手企業です。中古車販売台数は100万台を突破しています。クチコミは以下の通りです。

50代　男性　査定時期 2021年10月
わかりやすい提示で良心的でした。

70代　男性　査定時期 2021年10月
好印象で良かった。

30代　女性　査定時期 2021年10月
お電話やサービスの対応がとても丁寧でした。

40代　男性　査定時期 2021年9月
仕事中は、なかなか電話が取れないので、担当の方と、連絡のすれ違いは、あったものの、仕事終わりに連絡してくれる。など配慮していただいたので、おおむね、スムーズに話しは進みました。

カーセブン

カーセブンは関東を中心に全国約160店舗、展開しています。カーセブンは5つのクルマ買取安心宣言を出しており、キャンセル料無料や契約後の減額はしないなどの施策を打っています。クチコミは以下の通りです。

30代 男性　査定時期 2021年11月
丁寧につきる。

50代 男性　査定時期 2021年11月
担当の方がたまたま知り合いの後同僚と云う事もあり、熱心に相談に応じて下さいました。

60代 男性　査定時期 2021年10月
訪問して査定親切だった

40代 男性　査定時期 2021年10月
査定額を勉強してくれた

30代 男性　査定時期 2021年9月
現状の車の査定額が知りたくて電話やメール連絡無しで伺ったが、すぐに対応してくれて車の細かな状態についてや査定額、査定基準について詳しく説明してくれて納得出来た。

CARCHS

CARCHSは、買取サイトの顧客満足度調査で8年連続No.1に輝いています『「車買取比較.com」「ズバット車買取比較」お客様満足度調査（2006年4月～2014年3月 に基づく）』。クチコミは以下の通りです。

30代 男性　査定時期 2021年11月
カーチスは過去に依頼した際にもいい営業マンだと思った。きっと社風がいいのではないかと思う。

50代 男性　査定時期 2021年10月
スムーズに行えました。

50代 女性　査定時期 2021年10月
沢山の会社の中でも、こちらの情報収集が上手かったので、色々とお話しすることができた。

50代 男性　査定時期 2021年10月
一番高い価格を提示してくれる会社と思う。

40代 男性　査定時期 2021年9月
こちらの無理な希望額を伝えた際に、その金額は実現できないとしながらも、精いっぱい頑張っていただけた

オートバックスセブン

オートバックスセブンは、カー用品店の大手企業であるオートバックスの子会社です。独自査定システムである「査定Dr.」を導入しており、特許も取得しています。クチコミは以下の通りです。

40代 男性　査定時期 2021年3月
電話での一次情報から実車査定に至るまで気持ちよく誠意を感じる応対と査定をしていただけした。遅い時間でも応対いただけました。

60代 男性　査定時期 2020年6月
査定作業が一番スマートに感じた。

60代 男性　査定時期 2020年6月
コールセンターの電話対応能力はよいです。また。担当者の対応も素晴らしいです。

40代 男性　査定時期 2020年3月
近所なので車を持っていきました。すぐ査定してくれたので良かったです。

車買取・販売　アップル

アップルは日本初の車買取専門店です。クチコミは以下の通りです。

60代 男性　査定時期 2021年10月
希望や車への愛着など理解して対応してくれた。

50代 女性　査定時期 2021年9月
売却者の気持ちに寄り添ってくださり、交渉していただきました。

50代 男性　査定時期 2021年5月
査定価格連絡待ちの間雑談で楽しくお話出来たので苦にならなかった。合同査定でお願いしたが、もっとピリピリした感じでやるのかと思ったけど楽しかったです。

70代 女性　査定時期 2021年2月
他社から連絡頂いたが、結局最初の査定額を出してくれたアップルに決め良かったと思う

グッドスピード

グッドスピードはSUV専門で買取をしている会社です。クチコミは以下の通りです。

30代 男性　査定時期 2021年9月
頑張ってくれる

50代 男性　査定時期 2021年6月
服装も清潔で接客もしっかりしていた。とても好感が持てた

40代 男性　査定時期 2020年2月
特に問題なく、親身に相談に乗ってくれました。

オートギャラリー買取センター

オートギャラリー買取センターは、アメリカ車や並行輸入車などの買取を強化している買取業者です。クチコミは以下の通りです。

60代 男性　査定時期 2021年11月
初対面から取引完結に至るまで、とても誠実に対応して頂きました。ありがとうございました。

50代 男性　査定時期 2021年3月
16年間丁寧に乗っていたことをほめてくれて、車の価値をしっかりと見てくれた。

70代 男性　査定時期 2021年2月
説明が丁寧で、分かりやすかった。

40代 男性　査定時期 2021年1月
非常に丁寧な対応でした。

50代 男性　査定時期 2020年11月
査定の内容を細かく教えて頂き、また整備面のアドバイスなど勉強になりました。

愛車買取オークションSellCa

愛車買取オークションSellCaは全国6000社のバイヤーがオークションで買取を行ってくれるサービスです。クチコミは以下の通りです。

50代 男性　査定時期 2021年5月
オークション形式のセルかを利用するのは初めてでしたが、対応も丁寧で、下取り額もよく満足です。

40代 男性　査定時期 2020年6月
親切丁寧迅速なイメージでクリーンでホワイトな社風が感じました。

50代 男性　査定時期 2020年6月
オークション代行なので、この会社から金額提示される訳ではないが、システムとしては個人売買の新しいスタイルだと思う。ただの中抜き買取業者は必要ないと思うので、セルカのようなネット系オークションスタイルは今後の選択肢の一つになる。

60代 男性　査定時期 2020年2月
他業者が高かったので一度オークション形式で断ったにも関わらず、その他業者がルール違反で断ってきましたので再度お願いしたら快く引き受けてくれました。

中古車買取店選びでチェックしたいクチコミのポイント

SNSやウェブサイトでは、多くのクチコミを見つけることができます。実際にクチコミのどのような情報に注目すれば良いでしょうか。ここからは、クチコミ情報のなかで重視するべきポイントを４つ紹介します。特に前半では「満足度」に関するポイント、後半では「トラブル防止」のポイントにそれぞれ分けているので参考にしてみてください。

1.買取金額が高いか？

高価買取を望むなら、買取金額はまず目がいくポイントです。当然ですが、高い金額で車を買取ってくれる中古車買取店を探しましょう。SNSやウェブサイトのクチコミの一部では、実際に車がいくらで売れたかを公開しています。

クチコミをチェックする際は、他の業者と比べてどれくらい高く売れたかを確認しましょう。投稿者が問い合わせた業者の中から、高い査定額を付けた業者を見つけられます。査定に出した車種もポイントです。自分の車と同じ車種の買取金額をチェックできます。

2.スタッフの対応が良いか？

スタッフの対応も大事なポイントです。誠実に顧客対応を行っている業者が良いでしょう。買取金額が高くても、スタッフの対応が悪いと評価はマイナスです。クチコミから生の声を確認できます。

買取店のスタッフの電話対応や実地査定の際にスタッフが取る行動も重要な判断材料になります。こちらの希望を聞いて質問などにも丁寧に対応するかどうかなど、細かいポイントもチェックできます。

3.セールスが強引ではないか？

強引なスタッフがいる中古車買取店も避けた方が良いでしょう。こちらに考える隙を与えないような接客では、落ち着いて検討できません。複数の中古車買取店に査定を依頼する場合、強引なセールスは特に問題です。

電話などでしつこく実地査定を迫る業者や、実地査定において契約するようしつこい態度を取る業者などは要注意です。このようなポイントもクチコミからチェックしておきましょう。

4.査定後の減額がないか？

中古車買取店とトラブルになりやすい問題のひとつが査定後の減額です。すでに契約を済ませて車も引き渡している状態で、業者から減額を伝えられるといったケースもあるようです。

減額になるのは、車に修理が必要になったときです。実際に業者で詳しくチェックした結果、修理項目が見つかることもあるでしょう。しかし、なかには内容が不透明な場合もありますので、こういったポイントについてもクチコミでしっかりチェックしておくと安心です。

中古車買取店選びはJPUCの加入状況も確認しよう

車を売る中古車買取店を選ぶのに困ったら、専門知識を持つ団体の情報を活用できます。情報を提供しているのが「JPUC（日本自動車購入協会）」です。

車を売る際にどのようにJPUCの情報を活用できるかも押さえつつ、加入している業者を探す方法も押さえておきましょう。JPUCに関する情報をまとめてご紹介します。

JPUC（日本自動車購入協会）とは？

JPUCは正式名称を「一般社団法人 日本自動車購入協会」といい、中古車の買取業務が適正に行われることを目標にしています。「JPUC車売却消費者相談室」という窓口も設置し、買取にともなうトラブルの相談に第三者機関として乗っている団体です。

JPUCはJPUC憲章という高い目標を制定して日々活動を行っています。たとえば、お客目線で質の高いサービスを提供することです。買取業務の品質向上だけでなく、業者が用意するウェブサイトの信頼度を上げることにも努めています。買取業者が公正な取引を行うことで、消費者が安心して車を売却できるようになることがJPUCの願いです。

参考：『一般社団法人 日本自動車購入協会』

JPUC（日本自動車購入協会）に加入している業者は信頼度が高い！

JPUCは入会に一定の基準を設けていて、基準から外れる業者は入会資格を取り消されます。入会資格のひとつがJPUCの理念にそぐわない行動を取ることです。各種法令を守ることや誤解を招く広告を出さないこと、買取時にお客が納得できるように説明することなどを会員は一つひとつ守る必要があります。

JPUCはさらに「適正買取店認定制度」を設けています。研修の参加に加え、数々の条件をクリアする必要がある認定制度です。2年に1度更新する必要があるため、「JPUC認定」という認定ロゴやバッジのあるお店は信頼度がさらにアップします。

JPUC（日本自動車購入協会）に加入している業者を探すには？

JPUC加入業者やJPUC認定を受けている業者は、JPUCの公式サイトから探すことができます。JPUCの公式サイト内には会員企業一覧があるので、自分の住んでいる地域の優良業者や、クチコミで気になった業者などもチェックすることが可能です。

車の買取で失敗したくない、納得のいく契約をしたい、信頼できる業者に出会いたい、とお考えの方はJPUC公式サイトも参考にしてみると良いでしょう。

高価買取を目指すときの中古車買取店選びのコツ

せっかく車を売るなら少しでも高値で売りたいと思うでしょう。高額査定を受けるためには、信頼できる業者を見つけるだけでは不十分です。

ここでは、車を高く売るために中古車買取店を選ぶ際のポイントを紹介します。どれも簡単に試せる方法ですので、参考にしてみてください。

クチコミが良い買取店を選ぶ

SNSやインターネットのクチコミは、一般ユーザーがどのような評価をしているかを判断できるので、大いに参考にできる情報のひとつです。買取価格やスタッフの対応など、良いクチコミが多い業者を検討してみると良いでしょう。

クチコミ数も重要なポイントです。クチコミの数が多いと、クチコミに対する信頼度が上がります。クチコミは投稿者の主観が強く反映されます。客観的に判断するためにも、複数のクチコミを比較するのがおすすめです。

大手買取店を選ぶ

大手買取店は実績や経験が豊富です。査定や顧客対応をマニュアル化している業者も多いので、安定した品質のサービスを受けられるでしょう。

また、大手買取店の強みは利用者が多いことです。利用客が多ければ、業者側の流通量も車も増え、多くの在庫を抱える必要がでてきます。ニーズの高い車種の在庫が不足しているときに査定を依頼すれば、買取金額がアップすることもあります。

大手買取店のスタッフなら、どのような車が売れやすいかも把握しているでしょう。人気の車種であれば、高値で売れます。

「一括査定」を利用して選ぶ！

できるだけ高い値段で車を売りたいなら、一括査定が良いでしょう。複数の業者にまとめて問い合わせられるのが一括査定です。業者によって提示する査定額は異なるので、複数の業者を比べて、もっとも納得のいく査定額を選べます。

自分の車の相場を知ることができるのも一括査定を使うメリットです。ひとつの業者だけで査定を依頼すると、査定額が妥当なのか判断がしにくいものです。複数の業者に問い合わせることで、査定額の基準値が分かるでしょう。

一括査定をする場合、じっくり業者を比較検討できます。納得いくまで金額や契約内容をチェックできるでしょう。他の業者の査定額と比較したい旨を伝えれば、ある程度は待ってもらえます。

一括査定でクチコミの良い中古車買取店を利用する流れ

一括査定を申し込んだ場合、どのような流れとなるのでしょうか。ここからは、一括査定を申し込んだ際の流れについて、具体的に解説します。一括査定なら自力で複数社比較するよりも労力がかかりません。また、依頼から契約までの流れやチェックポイントをしっかりと整理して臨めば、買取までスムーズに進むのでおすすめです。

一括査定を依頼

まずは、一括査定のサービスを提供している業者のサイトから一括査定の申込みをします。依頼する際に入力するのは簡単な情報です。

売りたい車のメーカーや車種などは一般的に必須項目です。年式や走行距離を入力することもあります。具体的に分からない場合は、大まかな情報でも大丈夫です。

また依頼者の氏名や住所、連絡先などの個人情報の入力も必要です。最後に入力情報を確認して依頼を確定します。

複数の業者からコンタクトがある

申し込み後、数営業日中に業者から電話かメールで連絡があります。この際、申込時に入力した内容について、車の車種や走行距離、年式の確認、事故歴など、さらに細かく聞かれる場合もありますので、できるだけ具体的に伝えられるようにしましょう。

業者名と査定額をきちんとメモしておくと安心です。査定の依頼を受けた複数の業者から次々と連絡をもらい、対応を繰り返すうちにスタッフとのやり取りにも慣れてくるでしょう。

見積もりや対応を見て数社に実地査定を依頼

電話での対応を終えたら、実地査定を依頼します。実地査定とは、スタッフが実際に車をチェックする査定です。ここで車の状態を反映させた査定額を提示されます。

実地査定を依頼する際にチェックしておきたいのは、査定額の見積もりやスタッフの対応です。

実地査定を依頼するのは3社程度が一般的です。最初の連絡で見積もりが低い場合や、スタッフの対応が好ましくない業者には、実地査定を依頼する必要はありません。実地査定の結果をふまえてさらに比較検討しましょう。

気に入った買取店を決めて契約

実地査定を依頼したら、具体的な査定額が決まります。車を売った際に手にできる実際の買取金額です。複数の業者に実地査定を依頼したなら、値段交渉をしてみると良いでしょう。他の業者の提示した金額を伝えると、査定額がさらに上がることもあります。

契約の前に契約の内容と条件をしっかりと確認しましょう。査定額の減額など、トラブルにつながる契約条件が書かれている場合もあります。

車を売るためには、いくつか書類をそろえる必要があります。事前に必要なものをチェックしておきましょう。

クチコミで中古車買取店を選ぶならcarview!車買取がおすすめ！

中古車買取店を選ぶ際にクチコミを参考にしたい方には、JPUC（日本自動車購入協会）加盟店も多く参加している「carview!車買取」の愛車無料一括査定サービスの利用がおすすめです。

ここではcarview!車買取が選ばれる理由と、実際にcarview!車買取を利用した方のクチコミや評判の一例をご紹介します。

車を売るためには、いくつか書類をそろえる必要があります。事前に必要なものをチェックしておきましょう。

carview!車買取が選ばれる理由

carview!車買取には以下のような特徴があります。

・一度に最大10社まで同時に見積もり依頼ができます。
・ネットの申し込みは簡単で、約45秒で入力完了します。
・利用実績は累計500万人以上で、業界トップクラスなので安心できます。
・提携事業者数も300社以上あり、大手買取店から専門店まで幅広くカバーしています。

実際に中古車買取店を利用した方のクチコミは非常に参考になるものですが、クチコミの件数は利用者数に比例しており、人気の買取店になるにつれて不確かな情報も多くなる傾向も見受けられます。中古車の買取で「安心」かつ「高価買取」を目指すなら、一括査定サイトの利用がおすすめです。

carview!車買取が提携する中古車買取店は、信頼できるJPUC加盟店が多いのでクチコミの信憑性も高く、複数の中古車買取店を比較できるので高価買取も同時に目指せ可能性が高いと言えるでしょう。

査定依頼は約45秒でできる

carview!中古車一括査定サービスは査定依頼が約45秒で完了します。また、査定のお申し込みも簡単です。サイトへ査定金額を知りたい車の「メーカー」・「モデル」・「年式」・「走行距離」を入力するだけで査定依頼ができます。走行距離も5,000km単位の入力なので、メーターの表示を細かく入力する必要もなく、車検証に記載されている情報の入力や面倒な書類の確認も不要です。

パソコン・スマートフォンのどちらでもご利用できるので、好きな時間に好きな場所から利用できます。

まとめ

高い金額で買取ってくれる業者や対応が丁寧な業者を見つけられるためには、クチコミを賢く活用するのがおすすめです。また、少しでも高く車を売るために、大手買取業者に相談したり、一括査定を利用したりするのもおすすめです。

複数の業者にまとめて査定を依頼したい方は、carview!中古車一括査定サービスが便利です。経験豊富なスタッフがサポートいたしますので、安心してご相談ください。